Verzenden en Retourneren

Verzendkosten: 
De bijdrage voor de verpakking, behandel & verzendkosten zijn:

Nederland vanaf     € 5,95                 
België en Duitsland € 5,95 


Voor andere landen gelden andere tarieven, 
deze worden automatisch getoond tijdens de afrekenprocedure.




Aanbevolen --->   Kies voor Pakje Gemak: 
(Bepaal zelf waar jij je pakketje op wil halen).


Je kunt tijdens het afrekenen zelf kiezen waar jij je bestelling wilt afhalen, dit kan op meer dan 2500 afhaal lokaties in Nederland. Zodra je je adres gegevens hebt ingevult en kiest voor "Pakje Gemak" dan kun je in een nieuw venster exact bepalen waar jij je bestelling wil afhalen. Je ziet ook direct op welke tijden de door jou gekozen afhaal lokatie geopend is. Je kunt zo dus kiezen waar, wanneer en hoe laat jij je bestelling wil afhalen. Bestellingen die wij voor 16.00 uur ontvangen worden nog dezelfde dag verzonden (mits de artikelen op voorraad zijn).

De voordelen even op een rijtje:

1) Je kunt zelf bepalen waar jij je bestelling wil afhalen.
2) Je bepaalt zelf hoelaat jij je bestelling wil afhalen.
3) Je bepaalt zelf welke dag jij je bestelling wil afhalen.
4) Je hoeft niet thuis te wachten tot de pakketdienst komt.
5) Je kunt je bestelling discreet afhalen


Levering: 
Als je kiest voor bezorgen
Op het moment dat wij je bestelling ontvangen, wordt deze met de grootste zorg in behandeling genomen. Bestellingen die wij voor 16.00 uur ontvangen worden nog dezelfde dag verzonden (mits de artikelen op voorraad zijn). Onze artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar, is een artikel niet meer op voorraad, dan hebben wij de bestelde artikelen in 95% van de bestellingen binnen 5 werkdagen in huis. Soms komt het voor dat een artikel tijdelijk uitverkocht is. Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvang je hierover bericht.

Verpakking:
- Je pakketje wordt zonder herkenbare afzender thuisbezorgd door
  de PostNL of UPS pakketdienst.
Discreet verpakt in neutraal karton zonder opdruk. 
- Nergens wordt onze naam vermeld.

Levering: 
Als je kiest voor ophalen bij Erochique

Op het moment dat je hebt gekozen voor afhalen bij Erochique wordt je bestelling door de winkel verder afgehandeld. Je ontvangt bericht van de Erochique winkel wanneer je bestelling klaar ligt. Als een artikel niet op voorraad is, ontvang je hierover bericht. Tevens krijg je bericht van Erochique, over de datum dat een artikel binnen komt of verwacht wordt , indien het niet op voorraad is. Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvang je hierover bericht. Je hoeft je bestelling pas te betalen als je die afhaalt in de winkel.

Retourneren

Voorwaarden voor ruilen en retourneren

1. A) Indien u uw bestelling hebt afgehaald bij de winkel, dient u de te retourneren artikelen, samen met de factuur of kassabon bij de winkel aan te bieden.

1.B) Indien u uw bestelling via de post geleverd hebt gekregen en u wilt een artikel retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop of heb je de verkeerde maat besteld? Bij Erochique.nl kun je een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren.
Het is wel van belang dat het product compleetonbeschadigd en in deonbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd.

Indien u een artikel wilt retourneren, dient u vooraf per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij u een retour formulier kunnen toezenden.  Uitsluitend voldoende gefrankeerde zendingen,  die voorzien zijn van retourformulier, worden door ons in behandeling genomen. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie), in nieuw staat verkerend en goed verpakt. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op retour.


Uitsluiting herroepingsrecht:

Conform artikel 6 van de algemene voorwaarden kunnen vanwege hygienische voorschriften als uitzondering op het retourrecht: kousen, slips, strings, sexspeeltjes (producten bestemd voor genitaal en/of anaal contact), tepelpompjes en tepelversiering mogen alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is geopend.  Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op retour.


Procedure ruilen/retourneren

Wanneer je een product wilt ruilen of je geld terug wilt, dien je binnen 14 dagen de producten terug te sturen naar:

Klantenservice Erochique.nl
Smedenstraat 54
7411RE Deventer.

Let op: lees voor je iets terugstuurt goed bovenstaande uitsluiting herroepingrecht. Wanneer wij retourzendingen ontvangen die uitgesloten zijn van het herroepingrecht, kunnen wij deze niet vergoeden. Tevens zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht, wanneer je deze artikelen weer terug wilt ontvangen.

Mocht je vragen hebben over de retourprocedure en uitsluiting herroepingrecht, stuur dan een berichtje naar onze klantenservice

Nadat de artikelen retour zijn ontvangen en door ons gecontroleerd, wordt in geval van retourneren het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na de ontvangstdatum van de retourzending op jouw rekening gestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product binnen 1 a 2 werkdagen naar je toegestuurd.


Heeft u nog vragen?
Aarzel dan niet en neem contact op met de Erochique klanten service 
Voor meer informatie zie onze algemene voorwaarden